Så optimerar offentlig sektor sin webb för AI-sök – utan att jaga klick

När vi pratar om sökmotoroptimering tänker många direkt på e-handel eller företag med en tydlig konverteringsresa. Men vad händer när söket flyttar in i AI-drivna assistenter – och när målet inte är att “sälja” något, utan att hjälpa människor att hitta rätt information?

För offentlig sektor ställs frågan på sin spets: Vad innebär det att synas i AI-sök, och hur optimerar man sin webbplats utan att driva trafik för trafikens skull? 

Från Google till generativt: så förändras sökbeteendet 

AI-sök – där användare ställer frågor till chattgränssnitt snarare än klickar på länkar – utmanar gamla SEO-taktiker. I stället för att användaren får en lista med träffar genererar assistenten ett direkt svar, ofta utan att visa källan. Det innebär att: 

• Tydliga, trovärdiga och strukturerade källor prioriteras 
• Webbsidor som formulerar sig som svar på frågor har större chans att citeras 
• Metadata och innehållsstruktur blir avgörande för att förstå sammanhang 

För organisationer som jobbar med samhällsinformation eller medborgartjänster – alltså stora delar av offentlig sektor – blir det viktigare än någonsin att informationen är korrekt, kontextuell och tillgänglig. 

Men vi har ju inget att sälja? 

Just därför är det extra viktigt att tänka nytt. 

I stället för att driva trafik eller “konvertera” besökare, handlar det om att säkerställa att rätt svar hämtas från rätt källa. Om en kommun, myndighet eller region vill att en AI-assistent ska kunna ge rätt besked om exempelvis skolval, bygglov eller vaccinering – då behöver den informationen vara begriplig, uppdaterad och maskinläsbar. 

Det handlar alltså inte om att “marknadsföra sig” – utan om att ta ansvar för att invånare får tillgång till pålitlig och relevant samhällsinformation, oavsett kanal. 

Tre konkreta steg för att bli synlig i AI-sök 

1. Skriv för frågor – inte bara för sidor 

Tänk på vad användaren faktiskt undrar: “Hur ansöker jag om bygglov i [kommun]?” eller “När får jag besked om skolplacering?”. Formulera innehåll som direkta svar på dessa frågor – gärna med tydliga underrubriker och punktlistor. 

Använd gärna ett FAQ-upplägg eller skapa särskilda sidor som besvarar vanliga frågor med tydlig och enkel språkdräkt. 

2. Strukturera innehållet tekniskt – inte bara visuellt 

AI-assistenter och sökmotorer läser inte en sida som en människa. De tolkar HTML-struktur, metadata och semantiska element. Det innebär att: 

• Använd rubriknivåer (H1, H2, H3) konsekvent 
• Sätt relevanta “title tags” och “meta descriptions” 
• Lägg till strukturerad data (schema markup) för vanliga frågetyper 

Detta hjälper inte bara AI-sök – utan även personer som använder skärmläsare eller andra hjälpmedel. 

3. Visa vem som är avsändare 

Trovärdighet är centralt. AI-modeller prioriterar källor som är: 

• Auktoritativa (offentliga, erkända) 
• Transparanta (vem står bakom informationen?) 
• Uppdaterade (datum för senaste ändring) 

Se till att era sidor tydligt visar avsändare, kontaktvägar och gärna datum för senaste uppdatering. Det ger både människor och maskiner trygghet i att innehållet går att lita på. 

Ska vi tänka annorlunda i offentlig sektor? 

Ja – men inte genom att kompromissa med tillgänglighet, transparens eller objektivitet. Snarare handlar det om att förstå hur digitala assistenter fungerar och hur vi kan hjälpa dem att hjälpa medborgarna. 

Det kräver ingen stor teknisk omställning, men det kräver ett nytt tankesätt: Att skriva för förståelse, strukturera för tolkning, och publicera för att stötta hela informationskedjan – även när användaren aldrig klickar sig fram till er webbplats. 

Framtiden är frågedriven – är vi redo att svara? 

AI-sök är inte en tillfällig trend. Det är ett nytt sätt att navigera information. För offentlig sektor innebär det ett ökat ansvar – men också en chans att göra informationen ännu mer tillgänglig och användbar. 

Och i slutändan är det precis det offentlig verksamhet är till för.